Datenschutzerklärung

Alle Formulierungen sind durchgängig geschlechtsneutral zu verstehen und richten sich gleichermaßen an Frauen und Männer.

Der Real Versicherungsvermittlungs GmbH, (“Real”, “wir”, “uns”) ist es ein großes Anliegen, Ihre personenbezogenen Daten ausreichend zu schützen. Real beachtet deshalb alle Rechtsvorschriften zum Schutz, zum rechtmäßigen Umgang und zur Geheimhaltung personenbezogener Daten, sowie zur Datensicherheit, insbesondere die Datenschutzgrundverordnung (“DSGVO”), das Datenschutzgesetz (“DSG”), das Telekommunikationsgesetz (“TKG”).
Es liegt in der Natur der Sache, dass diese Erklärungen sehr technisch klingen, wir haben uns bei der Erstellung jedoch bemüht, die wichtigsten Dinge so einfach und klar wie möglich zu beschreiben.

1. Name und Anschrift des Verantwortlichen

Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist
Real Versicherungsvermittlungs GmbH Untere Donaustraße 47 1020 Wien
Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzbestimmungen haben, wenden Sie sich bitte an E-Mail office@real.co.at.

2. Datenverarbeitung Webseite

2.1. Art und Umfang der personenbezogenen Daten

Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, verarbeiten wird automatisch folgende Informationen zu Ihrem Besuch (sogenannte Logfiles):
§ die Adresse (URL) der aufgerufenen Webseite
§ Browser und Browserversion
§ das verwendete Betriebssystem
§ die Adresse (URL) der zuvor besuchten Seite (Referrer URL)
§ den Hostname und die IP-Adresse des Geräts von welchem aus zugegriffen wird
§ Datum und Uhrzeit Ihres Besuches unserer Webseite.

2.2. Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten diese Logfiles zu Ihrem Besuch unserer Webseite aufgrund unseres berechtigten Interesses nach Art 6 Abs 1 lit f DSGVO, welches darin liegt Ihnen einen fehlerfreien und sicheren Betrieb unserer Webseite zu gewährleisten und uns gegen Cyber-Angriffe abzusichern.

2.3. Speicherdauer

In der Regel werden Webserver-Logfiles zwei Wochen gespeichert und danach automatisch gelöscht.

3. Datenverarbeitung Kontaktaufnahme und Formulare

3.1. Art und Umfang der personenbezogenen Daten

Wenn Sie mit uns – zB per Kontaktformular, über Videochat, E-Mail oder Telefon – Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir Ihren Namen, E-Mail-Adresse/Telefonnummer, den Inhalt Ihrer Nachricht an uns und gegebenenfalls die mitgesendeten Dokumente.

3.2. Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage auf Basis unserer (vor)vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber gemäß Art 6 Abs 1 lit b DSGVO. Wenn wir besondere Datenkategorien (insb zu Ihrem Gesundheitszustand, Vorerkrankungen, etc) verarbeiten werden wir gegebenenfalls Ihre Einwilligung nach Art 9 Abs 2 lit a DSGVO einholen.

3.3. Speicherdauer

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur solange es erforderlich ist. Ihre Wenn Sie mit Diese Daten bewahren wir bis zu sechs Monate auf, um auf etwaige Rückfragen reagieren zu können.

4. Geben wir Ihre Daten an Dritte weiter?

Wir überlassen Ihre personenbezogenen Daten im erforderlichen Ausmaß an externe Dienstleister (“Auftragsverarbeiter”), wie IT-Dienstleister und Anbieter von Datenhosting und Datenverarbeitung und sonstige Dienstleister und Anbieter von Tools und Softwarelösungen, die uns bei der Erbringung unserer Leistungen unterstützen. Alle unsere Auftragsverarbeiter verarbeiten Ihre Daten nur in unserem Auftrag und auf Basis unserer Weisungen.
Außerdem übermitteln wir Ihre Daten im erforderlichen Ausmaß an folgende Empfänger:
§ an etwaige Dritte, die an der Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber mitwirken (etwa Paketdienstleister, Zahlungsdienstleister oder Banken zur Zahlungsabwicklung);
§ an sonstige externe Dritte im erforderlichen Ausmaß auf Basis unserer berechtigten Interessen (zB Wirtschaftsprüfer, Versicherungen im Versicherungsfall, Rechtsvertreter im Anlassfall, etc);
§ an Behörden und sonstige öffentliche Stellen im gesetzlich verpflichtenden Ausmaß (zB Finanzbehörden, etc).

5. Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen unbeabsichtigte oder unrechtmäßige Löschung, Veränderung, Schädigung oder gegen Verlust und gegen unberechtigte Weitergabe oder unberechtigten Zugriff zu schützen. Dazu verwenden wir https, um Daten “abhörsicher” im Internet zu übertragen. Durch den Einsatz von TLS (Transport Layer Security), einem Verschlüsselungsprotokoll zur sicheren Datenübertragung im Internet, können wir den Schutz vertraulicher Daten sicherstellen. Sie erkennen die Benutzung dieser Absicherung der Datenübertragung am kleinen Schlosssymbol links oben im Browser und der Verwendung des Schemas https (anstatt http) als Teil unserer Internetadresse.
Darüber hinaus sind wir und unsere Mitarbeiter zur Einhaltung des Datengeheimnisses verpflichtet.

6. Rechte laut Datenschutzgrundverordnung

Wenn Sie möchten, dann geben wir Ihnen jederzeit Auskunft über alle Ihre personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten. Zusätzlich haben Sie auch in einigen Fällen ein Recht auf Datenportabilität und somit Herausgabe Ihrer uns bekannt gegebenen personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format. Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung, sowie Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Wenn Real durch Ihre Einwilligung berechtigt ist Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, können Sie die Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, bis dahin verarbeiten wir Ihre Daten rechtmäßig.
Soweit wir Ihre Daten im Interesse von Real oder einem Dritten verarbeiten, haben Sie zusätzlich das Recht jederzeit zu widersprechen, wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe dafür ergeben.
Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist die Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, E-Mail dsb@dsb.gv.at, Telefon: +43 1 52 152-0 zuständig.

7. Sonstiges

Diese Datenschutzhinweise können von Zeit zu Zeit geändert werden. Die geänderte Version wird dann ebenfalls an dieser Stelle veröffentlicht. Bei einem neuerlichen Besuch unserer Webseiten sollten Sie sich daher die Datenschutzhinweise nochmals durchlesen.
Stand: April 2023